Администратор / Client Experience Manager

ZE Studio формирует будущую клиентскую команду к открытию wellness-студии в сентябре 2027 года по адресу: Минск, ул. Петра Мстиславца, 12.

Ищем будущего администратора / Client Experience Manager — человека, который сможет спокойно и точно вести путь гостя: от первого сообщения и записи до встречи в студии, решения вопросов и внимательного завершения визита.

Будущие задачи:
• отвечать на звонки и сообщения, консультировать по форматам студии;
• вести запись и клиентскую базу / CRM;
• встречать гостей и поддерживать спокойную, собранную атмосферу;
• координировать расписание, тренеров, переносы и отмены;
• сопровождать клиента до и после визита;
• решать нестандартные ситуации без суеты;
• поддерживать стандарты ресепшн, порядка и готовности пространства;
• участвовать в формировании стандартов client experience ZE.

Требования:• грамотная устная и письменная речь;• доброжелательная, спокойная и точная коммуникация;• дисциплина, пунктуальность и внимание к деталям;• умение работать с несколькими задачами и не терять договорённости;• уверенное владение компьютером и готовность освоить CRM;• профессиональная этика и аккуратное обращение с персональными данными;• готовность пройти интервью и практический кейс по клиентскому сервису.

Преимуществом будут опыт в boutique fitness, wellness, beauty или hospitality, работа с CRM и онлайн-записью, английский язык и интерес к Pilates / wellness.

Важно: сейчас мы формируем кадровый резерв. Это не предложение срочно выйти на работу. Включение в резерв или обучение через ZE Academy не является оффером и не гарантирует трудоустройство. График, смены, вознаграждение, нагрузка и дата выхода пока не утверждены и будут обсуждаться после утверждения операционной модели и финального отбора.

Связь: +375 29 577 57 57, Telegram @ze_mgr, ekaterina.zoginova@gmail.com. Анкета: https://ze-workshop.87-232-64-22.sslip.io/careers/