Менеджер клиентского сервиса, оператор 1С

Функциональные обязанности:

• Консультирование клиентов по ценам и ассортименту продукции в пределах своей компетенции;
• Документальное сопровождение продаж в 1С: Управление торговлей;
• Полное ведение клиентской базы в 1С: Управление торговлей: занесение и актуализаций в базу контрагентов, соглашений и т.п.;
• Поддержка региональных представителей службы продаж;
• Консультирование клиентов и региональных представителей по любым вопросам, возникающим в ходе работы, по вопросам клиентского сервиса;
• Логистический блок: передача заказов на сборку/отгрузку на склад, оформление пропусков на водителей;
• Оперативное решение проблем, возникающих при загрузке/выгрузке товара,
• Контроль дебиторской задолженности, работа с ПДЗ;
• Претензионная работа (прием претензий, проведение корректировок по цене и количеству, оформление возвратов на склад);
• Полное ведение документооборота по оформлению отгрузочных документов, отслеживание наличия подписанных закрывающих отгрузочных документов в архиве (УПД, ТОРГ-12, счета-фактуры, доверенности), архивация отгрузочных документов;
• Отслеживание наличия сканов/оригиналов и архивация договоров и соглашений с клиентами
• Коммуникации со смежными отделами и складом.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Выполнение поручений руководства, связанных с клиентским сервисом.

Требования к кандидату:

Образование и опыт:

• Высшее образование;
• Опыт успешных продаж в службе клиентского сервиса от 2-х лет;
• Знание и практический опыт от 1 года в 1С: Управление торговлей.

Профессиональные навыки (Hard Skills):

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel, 1С: Управление торговлей);
• Понимание основ финансовых показателей (оборот, прибыль, дебиторская задолженность);
• Высокая скорость печати;

Личные качества (Soft Skills):

• Проактивность и нацеленность на результат: умение самостоятельно находить возможности для роста продаж и реализовывать их;
• Развитые коммуникативные навыки: умение выстраивать доверительные, долгосрочные отношения с клиентами;
• Исполнительская дисциплина и самоорганизация: ответственность за результат при работе на удаленной территории;
• Готовность к большому объему работы в 1С: Управление торговлей.

Условия:

• испытательный срок: 3 месяца;
• официальное трудоустройство;
• график работы с понедельника по пятницу, с 9:00-18:00 (суббота, воскресенье - выходные дни);
• место работы в офисе: Минский район, с/с Новодворский, район д. Большое Стиклево, д. 40/1;
• привлекательная система вознаграждения связана с поощрительной премией.

GTV – это международный дистрибьютор мебельной фурнитуры, мебельного и промышленного освещения, ручного инструмента и спецодежды. Мы работаем в десятках стран Европы, Азии и Америки, а продукция с логотипом GTV известна во всем мире.

Наш важнейший актив – это люди, работающие в нашей компании. На сегодняшний день у нас работает около 300 специалистов со всего мира, а в течение последних трех лет количество сотрудников было увеличено в два раза. Если Вы активны, готовы к новым вызовам и хотите развиваться - приглашаем Вас в нашу команду!

Мы ищем креативных и целеустремленных специалистов, которые не боятся работы с клиентами и получают удовольствие от принесенных результатов.