Специалист по сопровождению и обслуживанию программного обеспечения

Требования к кандидату: 

• Высшее профильное образование;
• Принципы работы с документацией и технической литературой;
• Знание методов, средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения; системы учета обращений клиентов;
• Принципы работы с программами регистрации обращений клиентов;
• Навыки разработки и тестирования ПО желательны, но не обязательны;
• Продвинутый пользователь операционных систем и текстовых редакторов;
• Понимание основ работы браузеров и веб-приложений.

Необходимые личные качества:

• Самостоятельность (приложение максимальных усилий для решения задачи самостоятельно);
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность (низкая частота ошибок по невнимательности).
• Интерес к работе.

Должностные обязанности: 

• Оказание информационной, технической и технологической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения;
• Регистрация заявок пользователей по вопросам, возникающим в ходе обнаружения ошибок и сбоев. Воспроизведение ошибок, возникшей у пользователя в ходе эксплуатации программного обеспечения. Взаимодействие с пользователями по вопросам, возникающим в ходе воспроизведения ошибок пользователя;
• Работа на первой линии техподдержки. На второй линии – ведущий инженер-программист.

Условия:

• Интересные и разнообразные задачи;
• Дружный коллектив, благоприятная обстановка в отделе;
• Комфортное рабочее место (в том числе производительный ПК);
• Оформление в соответствии с трудовым кодексом РБ, полный социальный пакет,
• Медицинское страхование;
• Место работы: Минск (р-н Мотовело);
• Рабочий день 8.30 – 17.15;
• Возможность профессионального роста и развития