Специалист технической поддержки

Требования к кандидату: 

• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, умение быстро находить решение в сложных ситуациях;

• Стрессоустойчивость и активная жизненная позиция - способность обучаться на реальных задачах, не бояться задавать вопросы, активно взаимодействовать с командой и воспринимать критику.

• Способность вести активный диалог с клиентом (выявлять потребности/предлагать возможные варианты решения задач).

• Ответственность и дисциплина.

• Оптимизм и жизнелюбие.

Должностные обязанности: 

• Оперативно реагировать на обращения клиентов по телефону, email, в мессенджерах.

• Регистрировать и обрабатывать обращение клиентов в HelpDesk.

• Консультировать пользователей по вопросам настройки прикладного ПО, ключей ЭЦП, настроек операционной системы.

• Анализировать поступающие заявки о проблемах и составлять задачи на их исправление.

• Тестировать пользовательские сценарии работы клиентов. Четко и понятно описывать баги.

Компания предлагает: 

• Справедливая зарплата (размер зарплаты обсуждаем отдельно с каждым кандидатом).
• Доплата за любые активности сверх своих задач (изучение продуктов компании, участие в других проектах компании и т.д.).
• долгосрочные проекты от российских заказчиков.
• в дальнейшем возможность выбирать или менять сферу работы и пробовать себя в новых направлениях.
• Комфортабельный офис в центре Минска.