Администратор сервисного центра

Обязанности:

• Прием заявок на гарантийное и послегарантийное обслуживание от физических и юридических лиц;
• Отслеживание СВОЕВРЕМЕННОГО выполнения работ по гарантийному и послегарантийному обслуживанию;
• Написание рекламации поставщикам, контроль полноты поступившей компенсации по гарантийным заявкам от поставщиков;
• Обработка входящих обращений по вопросам, связанным с гарантией и браком реализуемой техники;
• Коммуникация с отделами логистики и сервиса;
• Коммуникация с техническими специалистами от поставщиков;
• Ведение и сдача отчетности о проделанной работе.

Требования:

• Техническое образование;
• Опыт работы в сервисном центре или смежной сфере - приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык урегулирования конфликтов, устойчивость к конфликтным ситуациям;
• Уверенное пользование ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в одном из самых крупных онлайн-гипермаркетов страны;
• Оформление на бессрочный трудовой договор с испытательным сроком 3 месяца;
• Заработная плата строго в срок, начисления на карточку;
• График на стажировке 5/2 с 8.30 до 17.00; Далее возможен график 2/2;
• Удобное расположение – рядом остановка общественного транспорта;
• Возможность развиваться и повышать квалификацию;
• Скидка до 40% на товары компании: от велосипеда до бытовой техники;
• Подарки и поздравления к праздникам;
• Полная занятость, полный соц.пакет (отпуск 24 дня, оплата больничных).