Специалист службы технической поддержки (online-сервисы)

Молодая быстроразвивающаяся IT-компания "МетаЭра" ищет кандидата на открытую вакансию "Специалист службы технической поддержки (корпоративная IT инфраструктура и online-сервисы, в т.ч. по тематике «электронные накладные») в команду энергичных и готовых работать и зарабатывать сотрудников.

Обязанности:

• Системное администрирование, ремонт и настройка компьютерной техники, установка и настройка системного и прикладного программного обеспечений.

• Поддержка и взаимодействие с пользователями online сервисов, приём заявок через телефон, почту, онлайн-чат, мессенджеры, обучение пользователей по работе с системой.

• Работа в системе HelpDesk создание кейсов, обработка тикетов. Удаленная помощь клиентам.

• Функциональное тестирование продукта (пользовательский опыт), составление задания на основе ошибки, пользовательского кейса, постановка задач для разработчиков, приёмка и оценка выполненного решения от разработчиков.

• Помощь в написании статей помощи для решения типовых задач для HelpDesk (L0/L1).

• Настройка связей между пользователями и администраторами системы.

Требования:

• Базовое понимание принципов функционирования: ОС, СУБД, ЛВС, Web-сервисов, антивирусного ПО и средств ЭЦП.

• Опыт cистемного администрирования, ремонта компьютерной техники, работы с 1С:8 Предприятие.

• Опыт работы по установке, настройке и поддержке пользовательского ПО, опыт оказания «удаленной» помощи.

• Коммуникабельность, аналитические способности, внимательность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость. Опыт работы по тематике «Электронные накладные» - будет важным преимуществом при выборе кандидата.

Условия:

• График 5/2, с 9:00 до 18:00 (работа в офисе).
• Возможность обучения;
• Работа с уникальными цифровыми продуктами;
• Офис в центре Минска.

У нас молодой, дружелюбный и энергичный коллектив. Мы растем и набираем в свою команду специалистов, готовых расти и развиваться вместе с нами. Наша компания обеспечивает возможность повышения квалификации, в том числе с необходимым обучением, с перспективой профессионального роста!

Подробнее об условиях сотрудничества мы обязательно расскажем на собеседовании. Ждём Ваших откликов!