Женщина
Вилейка
Гражданство: Беларусь
Разрешение на работу: Беларусь
Обновлено вчера
ООО "Надежная компания"
Обработка интенсивного входящего потока звонков в режиме реального времени.
Быстрое погружение в специфику новых проектов и изучение продуктовой линейки разных заказчиков.
Точное и быстрое внесение данных в базу после завершения каждого контакта.
Эффективное использование IP-телефонии и инструментов автоматизации работы оператора.
Соблюдение стандартов качества речи и профессиональной этики.
Качество работы не ниже 97% на протяжении 10 лет . Есть грамоты "Лучший оператор года"
-Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и вежливость даже при общении с «трудными» или эмоциональными клиентами.
-Эмпатия: Способность слышать клиента, понимать его проблему и проявлять искреннее желание помочь
-Грамотная речь: Четкая дикция, отсутствие слов-паразитов и умение правильно строить предложения (устно и письменно).
-Многозадачность: Способность одновременно слушать клиента, искать информацию в базе и вносить данные в CRM.
-Быстрая обучаемость: быстро запоминаю информацию
-Внимательность к деталям
-Дисциплинированность: Соблюдение графика звонков и регламентов