Мужчина, 32 года (18.05.1994)
Минск
Гражданство: Беларусь
Разрешение на работу: Беларусь
Обновлено 14 сентября
ООО "БайТехСервис"
Руководил отделом поддержки электронных платёжных систем, организовал работу команды из 4 специалистов. Обеспечивал стабильную работу критичных банковских IT-сервисов, контролировал соблюдение SLA и сроков обработки обращений. Координировал устранение критичных инцидентов до полного восстановления работоспособности систем, анализировал причины технических проблем. Взаимодействовал с банками, техническими специалистами заказчиков, разработчиками и подрядчиками. Обеспечивал поддержку пользователей Приорбанка по API, участвовал во внедрении, разработке и тестировании API-решений. Участвовал во внедрении, настройке и обновлении ПО, контролировал серверы, базы данных и системы мониторинга.
— Организовал поддержку IT-систем 6 банков-партнёров, отвечал за работу 8 критичных сервисов
— Отдел обрабатывал до 200 обращений и инцидентов в месяц, включая 4–5 критичных ежемесячно
— Координировал взаимодействие с 10 подрядчиками без срывов SLA
Более 10 лет в сфере IT и банковской инфраструктуры, включая 1 год на позиции руководителя отдела поддержки электронных платёжных систем. Управлял командами от 2 до 8 специалистов, обеспечивал бесперебойную работу критичных банковских сервисов для 6 банков-партнёров, выстраивал процессы инцидент-менеджмента и контроль SLA. Дополнительно — опыт руководства продажами: постановка KPI, управление воронкой и командой из 2 менеджеров. Сильные стороны: управление людьми, системный анализ проблем, работа с высоконагруженными процессами и нестандартными ситуациями.
Английский — а2 - элементарный Водительские права - B