Соискатели часто обращаются в специализированные издания о трудоустройстве с просьбой рассказать о ловушках, которые подстерегают их во время собеседования. Надо сказать, опасность сильно преувеличена. Кадровому специалисту незачем специально ловить вас на слове. В большинстве случаев соискатели сами расставляют себе ловушки.
"Все внимание на меня"
Управляющему одного из коммерческих банков требовался квалифицированный помощник. Руководитель настаивал на обязательной проверке профессиональных знаний и личностных качеств претендентов. Сотрудниками кадрового агентства были разработаны тесты на знание делопроизводства, правил ведения телефонных переговоров и приема посетителей. Претендентов также ждала практическая работа по оформлению документов на компьютере и собеседование.
В назначенное время явилось 20 кандидатов. Опасения рекрутеров по поводу того, сумеют ли они побеседовать со всеми, быстро рассеялись: 5 человек сразу же заявили, что не готовы к такому повороту событий: "Нигде так не издеваются. Начальник побеседует полчаса на разные темы — и все". Аргументы о том, что размер предложенной зарплаты и уровень организации позволяют работодателю предъявлять некоторые (вполне обоснованные) требования к профессиональному уровню соискателей, не были услышаны, как и заявление о том, что простенький тест по делопроизводству не должен представлять никакой сложности для выпускниц курсов секретарей.
Еще три девушки заявили, что они не рассчитывали на столь длительную проверку, их ждут срочные дела. Через полчаса еще двое встали из-за компьютера. "Что это за документы?" — возмутились юные леди, увидев пару простеньких таблиц и протокол совещания.
Одна из соискательниц во время собеседования долго и основательно рассказывала о причинах своего увольнения. Из ее рассказа получалось, что ее бывшее руководство отличалось редкой некомпетентностью, менеджеры постоянно отвлекали персонал всякой ерундой, а коллектив — врагу не пожелаешь... Профессиональный уровень соискательницы был вне конкуренции, но выполненные ею тесты рассматривались скорее из вежливости...
Следующий претендент — молодой человек — держался настолько амбициозно, что было непонятно, кто кого принимает на работу. В середине беседы неожиданно зазвонил его сотовый телефон. Соискатель извинился и мило побеседовал 5 минут. Пока он разговаривал, его ждали рекрутеры и другие кандидаты — за дверью.
В итоге были отобраны три претендентки: две из них — высококлассные специалисты, с высшим образованием и опытом работы в солидных компаниях. Одна получила место начальника канцелярии, другая — руководителя департамента управляющего банком. Себе в помощницы руководитель выбрал девушку, которая хорошо владела компьютером, закончила технический вуз, но слабо разбиралась в делопроизводстве. При этом она была умна, обаятельна и безукоризненно воспитанна. "Знаете, — сказал мне управляющий, — делопроизводству мы ее научим — пошлем на курсы, пригласим консультанта. Ведь в ней есть то, чему научить нельзя: тихий голос, умение себя вести, чувство такта. Думаю, мы сработаемся. И нашим клиентам она понравится".
Проанализировав состоявшееся собеседование, мы составили список полезных советов, который и предлагаем вниманию читателей.
- Настраивайтесь на лучшее, постарайтесь создать себе и другим хорошее настроение. Ваши проблемы и неприятности мало волнуют работодателя. Больше всего его интересует ваш профессиональный уровень и ответ на вопрос: "Мы сработаемся?"
- Используйте в диалоге активные формулировки со словами "знаю, умею, владею, могу". Если у вас вызывает сомнение уровень ваших знаний и навыков, можете сказать, что владеете, например, основами бухучета. Слова "проходил, прослушал курс в институте" или "два года изучал английский" ни о чем не говорят.
- Будьте лаконичны, излагая подробности своей биографии и профессионального опыта. Правильно расставляйте акценты, не вдаваясь в чрезмерную детализацию. "Я не спрашивал ее про валютные платежи. Ведь секретарь этим не занимается. Но она мне полчаса про них подробно рассказывала, причем сделала массу ошибок. Стало ясно, что человек не понимает смысла того, чем занимается на работе", — жаловался один руководитель по окончании собеседования.
- Посмотрите на себя со стороны. Вы уверены, что ведете себя правильно и не выглядите в глазах окружающих конфликтным или плохо воспитанным человеком? Хотя бы изредка задумывайтесь о том, что ожидает от вас собеседник и о том, насколько ваши слова и поведение соответствуют этому.
Спросили — отвечаем
Довольно часто соискатели проявляют неосторожность, рассказывая о своем опыте работы. Часто в качестве причины ухода называются проблемы с бывшим руководителем и сослуживцами (но кто же примет на работу человека, не умеющего ладить с людьми?), удаленность места работы от места жительства ("А если мы в ближайшее время переедем, вы нас тоже бросите, не задумываясь?"). Некоторые девушки сообщают о "домогательствах" шефа («А вы уверены, что умеете себя правильно вести?").
В ответ на просьбу рассказать о коллективе, возможных конфликтах и путях их решения соискателем выдается подробная информация о склоках, достойных лишь коммунальной кухни. А ведь речь должна вестись о производственных проблемах, которые неизбежны в любой работе. О них и нужно говорить.
Что же отвечать на подобные вопросы? Серьезной причиной ухода может считаться потребность в карьерном росте, осознание своего профессионального потенциала ("Я знаю, что способен на большее"), финансовые проблемы организации, отсутствие определенного объема работы, а следовательно, соответствующей ему зарплаты и т.п.
О бывшем начальнике можно сказать что-нибудь хорошее, но не слишком много и не слишком восторженно: "Он прекрасный организатор" или "Он вполне компетентен в данной сфере бизнеса" — этого вполне достаточно. О коллективе также следует сказать хорошо, но лаконично.
Неличное дело
Иногда работодатели могут задавать вопросы о вашей частной жизни, семейном положении, причинах отсутствия семьи, детей и т.п. У некоторых соискателей подобные вопросы вызывают бурную отрицательную реакцию: "Какое это имеет отношение к работе?" или даже "Вам что за дело?" В результате диагноз "конфликтный характер" напрашивается сам собой. Никто и не думал лезть вам в душу. Работодатель, скорее всего, хотел узнать, какие у вас планы, какие материальные требования в связи с изменениями в личной жизни вы будете выдвигать перед организацией и т.п. Если вы пока не обзавелись семьей, сообщите, что с личной жизнью у вас все в порядке, а при возникновении каких-либо проблем вы не будете вовлекать работодателя в их решение и постараетесь справиться с ними без ущерба для работы.
Хочется надеяться, что во время собеседования вы будете проявлять осмотрительность и не ставить ловушки на самого себя, чтобы потом попасть в них на глазах у потенциального шефа.
Вероника Кошелева
